导游职业交流
浏览次数： 发布时间2009-10-22
一、导游工作的对象、内容、劳动方式和场所（环境）
国家职业大典中对导游职业的描述为：为中外游客组织安排旅行和游览事项,提供向导、讲解和旅途服务的人员。
工作主要包括：
（1）介绍旅游线路及游览注意事项；
（2）带领游客游览,并重点介绍景点特色、典故、传说等；
（3）提醒游客注意安全,检查随队人员数及其他安全情况；
（4）处理随队游客突发情况。
导游的主要工作是对旅行安排和景点特色作必要得讲解,计划、协调管理,处理突发事件等。导游的工作环境最大的特点就是多样性,在安排旅行计划、处理一般事务时通常在舒适的办公室,一旦上路则要奔走在机场、车站、酒店和景点等地。
二、导游职业资格和职业能力（技能）
国家规定从事导游职业的人员必须持证上岗。国家实行统一的导游人员资格考试制度。经考试合格者,方可取得《导游人员资格证》。获得《导游人员资格证》、并在一家旅行社或导游管理服务机构注册的,持劳动合同或导游管理服务机构登记证明材料向所在地旅游行政管理部门申请办理《导游证》。取得《导游人员资格证》的人员申请办理《导游证》,须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。
《导游人员资格证》和《导游证》由国务院旅游行政管理部门统一印制,在中华人民共和国全国范围内使用。《导游证》是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。
一般具有高中、中专或以上学历,身体健康,具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报名参加《导游人员资格证》的培训和考试。考试分为导游综合知识和导游服务能力两科。导游综合知识为笔试,包括导游业务、政策与法规、导游基础知识、职业道德、年度时事政策,笔试计算总分,不计单科成绩；导游服务能力一般为模拟现场导游,经抽签决定所讲解景点和应答题目,全部用普通话或所报语种讲解、回答,外语类考生加试口译（中译外和外译中）。两科均达到60分以上为成绩合格,经旅游管理部门核准后发放《导游人员资格证》。
从事导游这个职业除要求高中、中专以上学历,参加资格培训并通过考试和获得证书,掌握专业技能外,还需要掌握一些技能。首先是沟通和表达技能,导游主要与人打交道,必须具备良好的沟通技能,同时导游在旅途中需要向游客介绍各方面情况,良好的表达能力是必不可少的；其次是协调技能,导游带团每天奔走各地,会遇到各种问题,需要协调各方关系；第三是时间和计划管理能力,带团旅游时间上比较紧,导游作为管理人员必须把握好时间,按期完成旅行计划；第四安全管理能力,导游带领游客来到陌生的地方旅游,安全管理不可忽视。第五作为境外旅游的导游还必须具备良好的外语能力。第六好的导游还应该具备较广泛的人文、历史、地理等知识。
三、导游职业心理特征
导游需要有良好的亲和力,让你的团员和旅行中的各个环节的人乐于与你交往；需要有爱心,关心你的团员,能给你的团员给与良好的照顾,导游职业从业人员的气质以多血质为好。导游需有一定的影响他人的倾向,具有良好的沟通倾向和主动交流的意愿,与人交往中协调能力较好。导游的思维比较严谨,能够较好地控制旅行计划的执行,对一些意外事件会有一些预案。导游需要一定的个人表现倾向及一定激情,在景点中能够为游客带来令其难忘的讲解,能够调节旅途中的气氛。
四、导游初始就业与职业的发展
导游初期是一般是作固定景点的导游,或作有经验导游的带团助理,协助其工作。在积累了一定的经验之后,逐步开始独立带团。
在经过一段时间的磨练之后开始带领更为复杂的团队,或专门从事某个特定类型或特定地点的团队。一些优秀的导游因工作出色而建立起的稳定的客户关系,因而可以跳到更好的旅游公司,获得更好的收入。
导游的工作比较辛苦,在外带团需要较好的体力和精力,年纪较大时则要考虑脱离一线工作。通常可以考虑作为公司的管理人员,或作为旅游项目的开发人员和推广营销人员,经验丰富的导游也可能考虑成立自己的旅行公司或相关公司,还有一些导游可能到大公司里从事商务旅行管理工作,个别导游可能成为报刊杂志的旅游专栏作家。当然还有一些导游可能会考虑转行。
五、导游职业报酬
旅游公司的固定导游的收入主要是基础工资+带团提成。兼职导游一般只拿带队提成。能够独立带团的导游年薪大概在3万—10万之间,优秀的导游会再高些。另外由于工作关系,还能得到酒店、运输企业的一些优惠。但由于旅游业季节性较强,导游的收入不是每月一定的,旺季会多些,淡季会少些。
六、导游职业的社会评价
社会对导游职业的评价一般,没有特别的排斥,也不会特别的接纳。不过一些不良导游和无证的黑导游的行为会对人们的看法产生某些负面影响。
七、导游就业趋势和影响就业的因素
随着我国经济的持续稳定增长,人们的收入也随之增长,人们用于旅游休闲的费用也会增长,旅游行业的就业会持续增长。旅游行业还和世界经济相关联,各地经济的发展也会一定程度上促进中国旅游业的发展,国外游客来中国的人数会适当增加,因此就目前看导游职业的就业机会整体上趋势良好。
在影响导游职业的就业因素中,除了本国经济和世界经济的因素之外,还有当地旅游资源的开发和管理,旅游资源开发利用和管理较好,则当地的旅游经济增长较快,导游的职业机会较多。
八、导游职业的风险与压力
导游工作有相当的时间是在旅途中度过的,比起其它的职业,出现人身意外的几率要大些。虽然国家没有规定导游职业的从业年龄,但实际上导游职业的年龄有一定的限制,年龄较大就不太适合从事该职业,当从业者年龄增大时需要考虑转型或转行。此外,某些重大影响的事件也可能会对导游工作产生不利影响,如2003的我国非典事件。
在短时间内,带一群陌生人到一个陌生的地方去旅行,要保证他们的安全,还要他们开心,这样的工作是个挑战,导游职业的压力是比较大的,属于中偏高压力的职业。
九、职业指导师观点
导游的工作不简单,从某种意义上说每次带团都是一次挑战。导游职业风险和压力较大,虽然收入较好,但不是很稳定。从事这个职业最好给自己买较全面的保险,注意在工作淡季时释放自己的压力；最好为自己的未来早作规划,提早做准备。
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