【案例】
马克·吐温听牧师演讲时，最初感觉牧师讲得好，打算捐款；10分钟后，牧师还没讲完，他不耐烦了，决定只捐些零钱；又过了10分钟，牧师还没有讲完，他决定不捐了。在牧师终于结束演讲开始募捐时，过于气愤的马克·吐温不仅分文未捐，还从盘子里偷了2元钱。
【分析】
这个故事非常令人深思，我认为很妙，妙就妙在它能让人从两面受益。牧师讲了很多，主题自然是募捐，但作为动员会是否需要讲那么多话吗？牧师可能认为大家知识水平有限，还是多讲些吧，但层次高一些的听众就会不高兴，如马克。吐温就是其中一个，再一个是大家都知道募捐的重要性，因此，在此话题演讲时，应言简意赅，不宜长篇大论。正如我国爆发的“汶川大地震”一样，不需要领导坐在台上讲话，大家会去主动捐的，只要有“行动”和“点到为止”的语言即可。不是吗？我们至今未见到哪一个中央高层口若悬河，仅是画龙点睛而已。
在现实生活中，教育孩子更是如此，若你一直口中不停地告诉孩子在校一定要认真学习，听老师的话，孩子当着你的面是记下来了，点头答应了，但几周过去了，你从老师那里听到了关于孩子的信息，反映你的孩子上课不认真听讲，你可能怒火冲起，要去找孩子问个究竟，为什么我同你讲的话你不听呢？其实这里就是一个“听但没听见“的问题，孩子的“杯子”已盛满了水，再装不进了多余的水，若你不将他的这个杯子“倾空，”是没可能将你的水—“话”倒进去的，因此，不是他没听，是没听见；你不是没讲，而是太多了。因为，每个人的心里都有一个杯子，当杯子不满时，他可能会乐于听你的“谆谆教诲。”这就是为什么对方对你讲的表现出浓厚兴趣的原因，反之就是如马克。吐温一样拒绝捐款不说，还要从盘中拿走两元钱。
在职埸上，不管你作为上司还是下属角色，你一定遇到过马克。吐温所遇到的情景，可能表现形式会有所不同，但本质上是一致的，只有善于总结了，才会吸取教训。否则，人云亦云，人家讲的对的，是一定要听的，对你有益的，是一定要记下的，不要因为听而失去了众多发展机会。我曾参加过一次这样的会议：大家在开会前得到通知，会议时间为1小时，因而与会者做好了准备，随着会议的进行，会议主持人本来要讨论七个问题，但1小时过去了，第一个问题讨论还未结束，主持人的话题越扯越远，会议的参与者晕头转向，好像坐在云端，4个小时过去了，还未完。参会者埋怨纷起，主持人委屈。大家都是为了工作，但因为这4小时，影响了多少的心理不说，会议成本也太大了吧。与会者都有如此的想法。因此，任何事情在开始酝酿阶段，那很重要，“计划”还是“计划”，控制计划的进度更重要。
在以上例子中，会议主持人与牧师一样犯了没“计划”没控制好的错误，当然，你要弄明白你讲话的对象是谁？层次如何？会议的主题是什么？能用一句话讲完的话，绝不多一个字，这种功夫是需要锻炼的，不是一蹴而就的，但只要有心，我相信牧师的第二次演讲一定会有进步，会议主持人也会控制好会议进度的。
下属报告工作时也是如此，上司的时间是有限的，在与高手谈事时，一定要事先准备充分，试讲一下，在五分钟讲完你需要上司知道的事，超过五分钟人的耐心就会被破坏；上司分配工作任务时，也不要重复来重复去， 讲了两个小时的话，下属在前30分钟就听明白了，这说明什么问题？你讲的效率跟不上听的人的效率！
最后，希望能与各位朋友分享一句话：让“说的话”少于“听的话”，而“说的效率”却百倍增长！