有这么一则寓言,说的是作为森林之王的老虎几乎饱尝了管理工作中所能遇到的全部艰辛和痛苦。它终于承认,原来老虎也有软弱的一面。它多么渴望,可以像其他动物一样,享受与朋友相处的快乐;能在犯错误时得到它们的提醒和忠告。可是老虎身边的动物们对它都表现得很“忠顺”,谁也没向它提建议。
在工作中,不少管理者,就像孤独的老虎一样也时常会体会到“高处不胜寒”的滋味。由于管理者和下属之间有着上下级的关系,容易产生鸿沟,使得员工对主管都像对待老虎一样敬而远之,谁都不愿意指出你的错误,因为害怕你恼羞成怒,从而自取其祸,因此,有的员工反而向你拍马屁。更有甚者,敢摸“老虎”的屁股,对你的命令要么提出抗议,要么阳奉阴违。也有的下属,能力没多强野心倒很大,对你宝座打主意,他们不仅不会阻止你犯错,反而会等着看你的笑话,等你倒台正好可以取而代之。
想要改善管理者与被管理者的关系,让下属爱戴上司,融洽相处,真诚而积极地指出领导的缺点或错误,必须满足三个条件:
第一,他能确信自己得到好处;
第二,他得足够勇敢;
第三,作为主管,你具有明辨是非的眼力和包容的胸怀。
让你的下属们说出心里话,要引导他们,鼓励他们。例如:
1.树立你在下属之间的形象。
2.对于你自己感兴趣的话题或者事情,首先自己应该对此事有个了解。
3.拥有自己的看法和意见。
4.让下属们知道你是想听他们说的
5.放下你的架子,向下属们学习
6.努力而耐心的聆听
7.在聆听中建立你的威信
8、如果是你不喜欢听的话或者是不能接受的话,你就要反省自己
将此八项基本原则放在脑中,时时提醒着自己要谦虚,然后,以这几项原则为踏板,还可更进一步故意带出对方所讨厌的话题,或激怒对方,这有时也是必要的。简言之,就是以基本原则为基础,配合对象、情况做临机应变的改动。
对于对方的真心话,我们应该采取什么样的回应呢?不妨参照以下的借鉴:
1.让对方觉得自己是可以领导并指导对方的人。
2.赞美对方的优点。
3.事先收集有关想听到的知识。
4.让对方觉得自己调查得很仔细。
5.尝试说出自己的意见与感想。
6.将感情融入对方。
7.表现出真的想听的热切期盼。
8.谦虚的回应。
9.谈谈自己的缺点、失败经验。
10.努力耐心听出真心话。
11.从平常就努力建立信用。
12.有时要直接切入问题核心。
13.有时要尝试突出对方的意见。
14.尝试故意说出反对的意见。
15.故意带出对方讨厌的话题。
16.注意说话的场所,尽量配合谈话的内容做场所的选择。