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职场中心态平和会工作顺利些

浏览次数:  发布时间2012-04-17

    有关部门曾在上海、南京、杭州、广州等12个城市进行的名为“快乐工作”的调查活动。“快乐工作”是此次调查活动所倡导的主题。在历时1个月的快乐指数调查中,有37.72%的网友选择了“总的来说是快乐的”,有41.64%的网友表示“不快乐的时候多”,还有20.64%的网友表示“很痛苦,想换工作”。总体来说,“工作着但不快乐”的占了被调查者的62.28%,可见,职业人和工作人的快乐指数令人担忧。

    为什么工资越来越多了,快乐却越来越少了?为什么物质越来越丰富了,精神越来越匮乏了?所有这些,都和我们自身的心态有关。和谐社会的基础是我们自己首先与自己和谐,就是说,我们不仅要有一个健康的身体,还要有一个健康的心灵,这才是一个真正健康、和谐的人。快乐的人之所以快乐,并不是因为他的生活特别美满幸福,而是因为他能以坦然豁达的心态看待自己的挫折和失意;悲哀的人之所以悲哀,并不是因为他的生活十分坎坷不幸,而是因为他习惯于以消极、悲观的思维方式看待自己所受的磨难和逆境。

    1978年世界卫生组织(WHO)给健康所下的正式定义是:精力充沛,能从容不迫地应付日常生活和工作。衡量是否健康的十项标准是:(1)处世乐观,态度积极,乐于承担任务,不挑剔;(2)善于休息,睡眠良好;(3)应变能力强,能适应各种环境变化;(4)对一般感冒和传染病有一定的抵抗力;(5)体重适当,体态均匀,身体各部位比例协调;(6)眼睛明亮,反应敏锐,眼睑不发炎;(7)牙齿洁白,无缺损,无疼痛感,牙龈正常,无蛀牙;(8)头发光洁,无头屑;(9)肌肤有光泽,有弹性,走路轻松,有活力;(10)足趾活动性好,足弓弹性好,肌肉平衡能力好,脚且没有疼痛、没有拇外翻。

    第三届国际心理卫生大会认为,心理健康的标志是:(1)身体、情绪十分协调;(2)适应环境,人际关系和谐;(3)有幸福感;(4)在职业工作中,能充分发挥自己的能力,过着有效率的生活。

    从上述的健康标准可以看出,一个健康的人,不仅仅是指没有疾病或病痛,而且是一种身体上、精神上和社会上的完全良好状态。也就是说健康的人要有强壮的体魄和乐观向上的精神状态,并能与其所处的社会及自然环境保持协调的关系和良好的心理素质。也就是说,体魄健壮,精神愉悦的人才是个健康的人,躯体与精神和谐的人才是一个健康的人。

    教育家魏书生曾说:“埋怨环境不好,常常是我们自己不好;埋怨别人太狭隘,常常是自己不豁达;埋怨天气太恶劣,常常是我们抵抗力太弱;埋怨学生难教,常常是我们方法太少。”看来,只有自己的身心先和谐了,才能与周围的人和谐相处,才能有人际之间的悦纳与欢乐,才能有全社会的和谐美好。一个人心态平和,心理健康,就会珍惜生命,心情愉快,积极生活,为自己和社会创造价值。如果心态不好,心情郁闷,轻的表现为烦躁、恐惧、不安、愤怒、痛苦、悲伤,进而影响到自己正常的工作、生活和身体健康,重的则会导致精神抑郁,悲观厌世,精神失常。

    所谓心态平和,就是无论我们遇到什么情况和复杂的环境,都要处变不惊,学会如何平衡自己的心态,保持积极乐观向上的人生态度,用一颗平常心来对待自己,对待别人,对待所有的事情。做到既积极主动,尽力而为,又顺其自然,不苛求事事遂愿,拥有了这种从容淡定的自信心,一个人就容易心态平和了。

    【案例】平和淡定的邢来发

    邢来发是天津公交集团一公司十五路车队609路的一名驾驶员。多年来邢来发始终把为乘客服务、让乘客满意作为他驾驶员工作的出发点和落脚点,把“安全、便捷、热情”作为自己驾驶员岗位服务不变的理念,用心服务乘客,不断创新服务,努力营造着车厢的和谐。

    1. 好事多做点儿

    在车厢服务中他时刻提醒自己要做到“乘客心态应掌握,特需乘客代找座,客流高峰巧疏导,遇事换位来思考,无人售票有服务,以人为本牢记住”。为此他在车厢服务中总是用“心到、眼到、话到、手到”来体现自己对乘客的“诚”字,并时刻做到微笑多一点、理由少一点、肚量大一点、吐字清晰点、说话客气点、好事多做点,永远让每一名乘客都能感到在他的车厢中是有服务、被尊重的感觉。有时遇到乘客暂时的不理解,他也能不急不躁地耐心解释。

    2. 肚量大一点儿

    2006年5月中,一位醉酒乘客在他的车上因瞌睡错过了站,发觉后走到邢来发旁无理地要求立即停车。邢来发耐心地告诉他车辆行驶途中不能无故停车后,这名醉酒乘客竟失去理智动手击打邢来发,邢来发此时心中想的是要保证一车乘客的安全,并没有反抗,一边努力保持车辆正常运行,一边耐心地向这名乘客进行解释。他的行为得到了乘客的支持,纷纷指责醉酒乘客的无理取闹并制止了他的危险行为。

    3. 心态平和,工作顺利

    朋友问他,天天都和那么多的人打交道,特别是遇到一些不文明、不讲理的人,你咋就能沉住气?

    邢来发笑着说:其实也没什么,不管是什么人,都有善心。你只要真诚地尊重他,就会得到他的理解和支持。有的顾客发脾气,甚至无理取闹,也可能这个人这时候心情不好,要宽容理解。不管做什么工作,要紧的是自己的心态要放平和,心平就会气和,气和就会和谐,和谐就会顺利。邢来发说的很有道理,心情愉快才能工作顺利。自己心态和谐了,才能与别人和谐,与别人和谐相处了,这个社会就和谐了,大家相互理解、帮助、支持,自然就会顺风顺水,水到渠成。所以,自我的心态和谐是所有和谐的基础。所以,工作中需要我们正确看待名利。更高的薪酬,更高的职位,更大的房子,更好的车子,当然是我们需要的,但是,这些并不是一个人成功的标志。人生更重要的是发挥自己的潜力,体现自己的价值,正所谓:“做人诚实守信,做事尽心尽力;不求事事如意,但求无愧我心。”

    同时,还要正确看待顺逆得失。著名书法家于右任家中有副对联:“不思八九,常想一二”,横批:“如意”。就是说,人生中不如意的事儿多,如意的事儿少,那怎么样才能让自己如意呢?很简单,不想那些不如意的事儿;只想那些如意的事儿,这样你就会心平气和,心定气顺,吉祥如意。

    【总结】

    人活的是一种心情,一种精神,一种心态。纵使你才华横溢,能力超群,如果没有这些积极的心态,整日消极抱怨,患得患失,又怎么能得到企业和他人的信任?怎能实现自己辉煌的职业梦想与人生目标?应该说积极端正的职业态度不仅有益于企业,最大的受益者是我们自己。心态比知识重要,心态比能力重要。职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争。

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