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人才测评——用人机制新概念

浏览次数:  发布时间2009-07-15

         ——曾轰动一时的巴林银行倒闭案的直接责任人李森,1994年曾被另一银行考虑雇用,但一家从事人才咨询的猎头公司受托评价此人:“非常聪明却有些浮躁,欠缺内在深度……你雇用他一年后,他也许会使你陷入一个很大的困局。”这家银行只好作罢。  ——2000年悉尼奥运会两万名工作人员的招聘工作,组委会已委托给ADECCO——世界最大的一家从事人才服务的公司实施。  以上来自有关方面的信息表明,发达国家早已驾轻就熟的用人观念和评价方法,在变“人力资源”为“人才资源”方面,作用巨大。  

  人才测评悄然兴起  1997年6月, 北京华远房地产股份有限公司请世纪人才系统有限责任公司,为他们的230多名员工进行人才测评,华远公司上至总经理、下至普通员工,都接受了预先设计好的测评。

  中国长江三峡工程开发总公司曾在北京、南京、武汉、重庆等地招聘25名大学生,报名者数以百计,如何考察报名者的基本素质?如何挑选出最符合三峡总公司岗位要求的人才?“光看档案不行,进行面试也不行。”三峡总公司决定:为应聘的学生实施人才测评。

  上海柴油机股份有限公司、北京万东医疗股份有限公司、天津亿立达集团、中国远洋运输(集团)总公司等,也先后请有关服务机构为企业的中高级管理人员以至普通员工做测评。广东核电、深圳华为、上海宝丽来、北京赛特、四川长虹等著名企业,对人才测评也都表现出浓厚的兴趣。

  伴随用人机制新观念的兴起,京、津、沪,还有广东、福建、江苏、山东、四川等地先后开展了人才测评服务。最著名的一家是由国家人事部人事考试中心组织创建的“世纪人才系统有限责任公司”,它作为人才资源开发的专业公司,不仅向企业提供了许多专业化的测评服务,还向相关测评机构提供了强有力的技术支持。  那么,什么是人才测评,它为什么引起企业的浓厚兴趣呢?  

  什么是人才测评  人才测评,是运用现代心理学、管理学及相关学科的研究成果,通过心理测验、情境模拟等手段,对人的能力水平、个性特征等因素进行测量,并根据岗位需求及企业组织特性进行评价,以求对人有客观、全面、深入的了解,从而有利于将最合适的人放到最适合的岗位,并在人与人之间获得完满的工作组合。  人才测评,作为一种科学有效的人员评价手段,首先应用于战争中对军官和士兵的选拔,收到了良好的效果。目前大多数国家在选拔飞行员时都要对其进行测评。一般而言,培养一名飞行员的费用相当于和一个人的体重差不多的黄金。未经测评选拔的飞行员合格率不足1/3,有的甚至不足1/5,即训练5个人,最后只有1个人能够飞行。而在测评选拔之后,合格率可以达到1/2或更高。这就是说在进行人才测评以后,每培养4—5名合格的飞行员就可以节省1吨的黄金。  在第二次世界大战后,人才测评开始广泛应用到各个领域,尤其是在企业管理中得到了迅猛的发展,企业广泛采用这一科学手段来招聘和选拔人员。在美国,1/3的小企业和2/3的大企业都采用人才测评,如制造业的通用汽车、通用电气,食品业的卡夫;信息产业的IBM、 德州仪器等等。某些大型跨国集团甚至建立了本公司整套的人员评价体系。哈佛商学院MBA新生入学考试所采用的GMAT, 实际上就是基本能力倾向测验,MBA新生入学后,还要接受坎贝尔职业兴趣测验, 为日后择业提供参考信息。

  人才测评,发挥了其它评价手段难以企及的成效。50 年代, 美国AT&T公司曾经对一批经理候选人进行测评,8年后, 把测评结果与实际情况进行核对,发现在测评结果中预测会获得.  

  提升的人员中,已有64%升职为中高层管理人员。在美国, 人才评价产业一年的营业额竟高达几十亿美元。

  几十年来,测评技术不断发展,大体上可分为两个分类:  一类是标准化的心理测验,通过测验来了解人的基本能力素质和个性特征,它的特点是深入了解人本身的特质,具有较佳的普遍性和通用性,能够发现很多其他方法难以考察的深入信息。尤其重要的是,心理测验可以进行大规模团体施测,效率高,费用也较低。

  另一类可以统称为评价中心技术,包括文件筐测验、小组讨论、工作模拟以及结构化面谈等等。评价中心技术以工作分析为前提,以对现实工作情境的模拟为核心思想,针对具体的工作岗位,通过规范的程序设计、测试和评价过程,考察与工作岗位直接相关的人员因素。相对于心理测验而言,评价中心技术具有更高的精度和针对性。

  近年来,国外一些跨国集团已把自己的评价中心改造为发展中心,更加强调人的发展与提高,不仅仅满足于对现实状况的评价,还要努力从培训与训练下手,全面提升员工的素质。   

  为何要选择人才测评  人才测评,国外已流行了几十年,人员评价的方法和手段也不断得到丰富和发展。随着改革开放和社会主义市场经济的深入和发展,人才测评必将在中国、首先在国有大中型企业得到较快的发展。

  从宏观角度看,市场经济正在改变过去的分配制度,一切资源,包括人力资源,主要通过市场来获取。从微观角度看,企业获取人才,不再单纯依赖主管部门的任命或调配,更多地需要通过市场途径来选择。这是企业需要人才测评的根本原因。  浙江人本集团,是在改革开放大潮中成长起来的,当初几位国有企业停薪留职的年轻职工办起了一个小小的加工厂,现在已发展成为产值上亿元的企业集团。集团的总经理认为,当初他们凭借的是一股热情;现在不同了,企业发展的战略问题、经营策略问题、管理问题都冒了出来,只有通过人才测评,才能将厂内的经营管理人才挖掘出来,把社会上的经营管理人才招进来。

  正像北京市华远房地产股份有限公司人事经理说的那样,中国缺的不是人才,而是一种有关“人才”的观念。事业兴衰,关键在人。如何发现人才、选拔人才、使用人才,这家公司正在犯愁之际,却意外发现了世纪人才系统有限责任公司和他们的《企业管理人才测评系统》,“华远”因此而迈上了一个高层次。

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